El asombroso descubrimiento de las neuronas espejo y la importancia que pueden tener estas durante una llamada telefónica (y en una venta presencial)
Cuando vemos a los demás bostezar bostezamos nosotros. Cuando, después de que durante varias horas sin que nadie entre en una tienda, entra un cliente inmediatamente entra otro cliente que…
No es vender, es construir relaciones
La venta es una consecuencia. Es el resultado de ganarse la confianza de los clientes. Todos los días. La venta no la generan las fastuosas campañas publicitarias o los irresistibles descuentos. Esos estímulos…
Cómo puede una empresa conquistar el momento cero de la verdad
Hasta hace unos años, el proceso de compra tanto de bienes como de servicios, se caracterizaba por ser más lineal de lo que lo es en el presente. Como consumidores…
Por qué los vendedores fallan en las llamadas en frío
Las llamadas en frío no funcionan cuando no se hace suficientes llamadas. Si realiza entre 6 y 10 llamadas al día, no está realmente prospectando. Eso no es suficiente para…
¿Cuánto más puede cobrar por sus diferenciales?
El primero que tiene que comprar el precio es el vendedor. Entender que lo que vende no es sólo un producto o un servicio, que podría lucir similar al de la…
¿Por qué las marcas siguen usando una y otra vez la felicidad para vender?
La felicidad persigue al consumidor allá donde vaya. Prácticamente cualquier cosa intenta posicionarse como la llave para ser feliz y para hacer que el consumidor se sienta decididamente mejor. Puede…
12 titulares para entender lo que nos dejó el 2016
En lo que respecta al Marketing y la Comunicación, el 2016 ha sido mucho menos anodino que lo que muchos especialistas vaticinaban hace exactamente un año. Si bien es cierto…
Tu Club de Clientes, una manera directa para aumentar tus ventas
¿Qué hace una pequeña o mediana empresa con sus clientes actuales? ¿Cómo los fideliza? ¿Cómo se preocupa de generar más ventas entre quienes ya han comprado? Pareciera ser que el…
Siete claves para que la experiencia de usuario genere negocio
Pese a la facilidad de contar con herramientas para conocer mejor a los usuarios y ofrecerles productos y servicios híper personalizados, una de cada tres empresas no invierte en experiencia…
7 preguntas que debe formularse su marca antes de sumarse a la tendencia de turno
Pokémon GO(aunque ahora ha perdido parte del esplendor con el que cautivó al mundo el pasado verano), es solo uno de los ejemplos de cómo las marcas no están dispuestas…
7 Recomendaciones para potenciar su oferta comercial
Fabián es un experto en mercadeo digital, llegó a mi oficina para presentarme su oferta, abrió un documento de texto, comenzó a explicarme lo que quería hacer para mi empresa,…
7 técnicas efectivas para vender más con campañas de display
A comienzos de este año un informe de eMarketer definía 2016 como el año de la publicidad display. Pese a enfrentarse a problemas como el ad blocking, los datos indican…
5 preocupaciones que tienen a las agencias en un sinvivir
El panorama marketero se complica cada vez más, sobre todo para las es que, con mayores exigencias por parte de los anunciantes pero menores presupuestos, las presiones por ahorrar costes…
Ha llegado el momento de pasar de brand managers a business managers
El Ojo de Iberoamérica ha despedido la que ya es su XIX edición, pero desde seguimos trabajando para no dejar escapar ni un solo detalle de todo lo que hemos…
Los diez pasos para desarrollar una Experiencia de Cliente operativa
El Estudio Nacional sobre el Nivel de "Operativización" de la Experiencia de Cliente en el mercado español, elaborado por Deloitte Digital en colaboración con la Asociación para el Desarrollo de…
10 técnicas de marketing de bajo presupuesto que de verdad funcionan
Aquí tienes 10 técnicas de marketing de bajo presupuesto que ofrecen resultados reales, tanto en lo que se refiere a la marca como en lo que se refiere a los…
9 valiosísimas lecciones vitales que aprenderá ganándose la vida como marketero
El marketing es una profesión dura (y repleta de "baches") que se hace a veces cuesta arriba. Sin embargo, es también un trabajo muy gratificante a nivel personal (lo es…
5 imprescindibles para ir a una feria de negocios y que resulte exitosa
Proveedores, clientes, inspiración, actualidad sobre el sector y un montón de contactos nuevos. Esos son los objetivos que todo profesional ha de tener cuando asiste a una feria de negocios,…
4 Fórmulas que logran que el consumidor recuerde las campañas publicitarias
Llamar la atención del consumidor es una de las cuestiones más complicadas a las que se enfrentan las marcas. Cada vez hay más y más mensajes y cada vez existe…
Por qué tener un producto único no es suficiente para hacer la diferencia
En varias ocasiones hemos hablado que no se trata tanto de lo que vende sino del cómo lo vende como un aspecto clave a tener en cuenta para lograr diferenciarse. …
Claves para que tu negocio sea rentable en un mercado con mucha competencia
Es bastante habitual que un emprendedor crea tener una idea rompedora y poco después se percate de que ya existe en el mercado una empresa que ofrece algo, si no…
La actitud vende
Sólo quien ha trabajado de cara al público sabe lo importante que es tener una buena actitud. No sólo porque de ésta depende que la jornada sea más amena, sino…
Generación C: cuando lo importante no es la edad, sino la conexión a la red
Uno de los elementos que se está convirtiendo en una de las recurrentes preocupaciones de las marcas es el de intentar comprender quién se está convirtiendo en el nuevo grupo…
¿Cómo crear una estrategia de marca global?
En el mercado actual, las marcas tienen que moverse con otras normas y en otros terrenos de batalla. La red y los cambios sociales han hecho que las cosas estén…
10 claves para conseguir que tu equipo piense de forma más creativa
La creatividad debe ser fundamental para aportar ideas frescas a las reuniones y gestionar los proyectos con éxito. En este artículo recopilamos algunas recomendaciones esenciales para potenciarla entre tus empleados.…
Brief publicitario, qué es y cuál es su importancia
Un brief es un documento usado por agencias y creativos para poder llevar a cabo un proyecto requerido por un cliente. Bien sea que se trate del diseño de identidad corporativa,…
La atención y el trato humano sigue siendo vital para los consumidores
En los últimos tiempos, las marcas y, sobre todo, las firmas de retail se han lanzado a una escalada para crear experiencias memorables en lo que toca a visitas a…
Marketing, una disciplina que requiere de tiempo, estrategia y talento
El mundo va muy rápido. Internet ha hecho que los tiempos se hayan reducido muchísimo y que todo sea mucho más acelerado que nunca. Las cosas ocurren rápidamente y la…
Lecciones que aprender de la tiendas del barrio para tu estrategia en redes sociales
Si hay o hubo alguien o algo con una marca poderosa entre sus consumidores, una imagen claramente reconocida y unos valores rápidamente identificados por sus clientes, esa es – o…
La atención al cliente eficaz comienza al final
Muchas empresas presumen de contar con la mejor atención al a través de redes sociales, o por medio de las redes sociales, nuestros problemas son atendidos por personas con un…
El nuevo Marketing disruptivo
Por lo general, cuando hablamos de innovación en una empresa (cualquiera que sea su naturaleza), ésta suele venir impulsada por la oferta. Se construye desde la concepción del negocio y…
15 tipos de personas que revolotean, cual mariposas, en los eventos marketeros
Los congresos y las conferencias están a la orden del día en la industria marketera y publicitaria. En este sector, donde hay que estar empapándose constantemente de nuevos conocimientos y…