Si hay algo que produe quebraderos de cabeza es identificar cual debe ser la estrategia de precios de envío adecuada para nuestra tienda online.

La razón no es otra que los precios de envío suele ser uno de los principales motivos del abandono de los carritos de compra y, por tanto, que reducen la tasa de conversión de nuestro e-commerce.

El porcentaje medio de abandono de carritos de compra es de un 65%. El motivo principal del abandono del carrito de compra es por el alto precio de los gastos de envio,con un abandono del 44%. Otro motivo es no indicar claramente en la Web el coste de los gastos de envío, lo que provocando un abandono del carrito del 22%.

¿Qué opiones hay para evitar el abandono de carritos de compra?

  • Envío gratuito

Mostrar “Envío gratis” en tu Web es una ventaja significativa sobre cualquier otro competidor. Es una forma de conseguir clientes, sin embargo, su viabilidad depende de los márgenes comerciales con los que trabajemos.

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Los envíos gratuitos se pueden hacer para todos los pedidos, para un determinado volumen de compra (que es lo más habitual), para ciertos artículos, en fechas determinadas (por ejemplo, Navidades), envío gratis a ciertos paises, para los clientes que pagan suscripciones anuales, envíos gratuitos para los mejores clientes o envíos gratuitos para las devoluciones (en este caso hay que analizar la tasa de retorno que tenemos, ya que si es muy alta, el envío de retorno gratuito, debería analizarse si es viable economicamente).

  • Tarifa de envios variable

Los precios de envío se calculan por kilos y zonas de paises. Aplicando unos gastos de envío ajustados a los precios de venta de nuestros productos puede ganarse la confianza con sus clientes, ya que esto demuestra que no se está inflando los gastos de envío ni elevando los precios de los artículos para cubrir gastos.

  • Tarifa plana

Se trata de ofrecer una tarifa plana para cualquier numero de paquetes y peso.

Este método exige calcular el coste medio de enviar un paquete para poder calcular el precio a cobrar de forma estrategica y no incurrir en pérdidas.

La principal desventaja de esta estrategia es que puede ser una barrera para los que simplemente quieren comprar pequeñas cantidades o productos mas baratos.

Evidentemente, existen otras alternativas que se pueden plantear como es el aplicar tarifas de envío segun el precio del producto, o peso del envio, pero estas políticas no suelen tener un impacto significativo en la reduccion del abandono de carritos de compra o en el aumento de conversiones.

Un artículo publicado en Pymes y Autónomos