Cómo el storytelling distingue un producto

El storytelling se define como el arte de contar historias. Desde el punto de vista del marketing y la comunicación, podemos definir el storytelling como una disciplina basada en construir relatos con la estructura de una historia -personajes, desarrollo de trama y conclusiones- y que tiene el objetivo de transmitir mensajes corporativos, de marca o de campaña.

Sin duda, la fuerza de una historia o un relato está en su propia capacidad para generar emociones, un fenómeno que tiene mucha más potencia de recuerdo. Es decir, el relato plano, objetivo y aséptico de una tarea, una descripción de servicios, etc., sin ir más allá, será muy fácil de olvidar. Por el contrario, una historia bien construida, capaz de generar emociones, será capaz de generar recuerdos fuertes en nuestro receptor que se conservarán en el tiempo.


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En sectores como el de la comunicación y el del marketing, son muchas las empresas que han sabido utilizar el storytelling como herramienta de transmisión de ideas. Si tenemos en cuenta el momento histórico en el que nos encontramos, con una gran presencia del multimedia y una gran variabilidad de formatos, es aún más importante para una marca poder diferenciarse de sus competidores.

Según los grandes expertos en crear historias, las claves de un buen storytelling son la conexión con la audiencia mediante un lenguaje sencillo y unos códigos culturales universales, el impacto y el atractivo de los titulares, la imagen o el contenido, la sencillez y la buena experiencia de uso. A estas alturas de la historia, todos sabemos leer un libro, una revista o un artículo online, pero cuando estamos utilizando un formato novedoso, el UX -user experience- debe ser el mejor posible para evitar fricciones.

Dentro del abanico de formatos que se han hecho posibles gracias a la explosión del multimedia y la difusión del online, uno de los más novedosos e interesantes es el story map. Basado en la tecnología GIS (Sistemas de Información Geográfica) y funcionando con capas de información superpuestas, un story maps pone a nuestra disposición un potencial casi infinito para contar historias relacionadas con la realidad geográfica. El resultado tangible de crear un story map será similar a una infografía o una pieza de contenido como puede ser un artículo o reportaje, pero con un formato totalmente interactivo.

A través de tecnologías dedicadas a esta metodología, generar un story map es un proceso sencillo y al alcance de prácticamente cualquier profesional. El funcionamiento de este tipo de herramientas es similar a un CMS o gestor de contenidos a través del que contar historias basadas en mapas, con estilos, imágenes y capas de información personalizables. Estos story maps resultantes pueden compartirse directamente a modo de microsite o incluso insertarse en una web, un artículo de blog, etc.

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