Cuando Armando Haro llegó al COAM en 2022, se encontró con una institución anclada en el pasado tecnológico. Con más de 25 años de experiencia en procesos de transformación digital, su visión fue clara desde el primer momento: rehabilitar el colegio como si fuera un edificio antiguo, comenzando por los cimientos. Infraestructuras sólidas, plataformas intuitivas y servicios accesibles han sido las claves para empezar a construir un COAM más moderno, eficiente y centrado en el colegiado.
Tecnología para dar más poder al colegiado
La estrategia de modernización tiene un objetivo claro: poner al colegiado en el centro. Para ello, se ha trabajado en sistemas disponibles 24/7, accesibles desde cualquier dispositivo y con autoservicio. Haro insiste en que el COAM debe estar «en el bolsillo del colegiado», ofreciendo servicios inmediatos, seguros y sin fricción. El rediseño de herramientas clave como el Visado Digital y la Secretaría Digital apunta en esta dirección.
La innovación empieza en las personas
Una de las apuestas más firmes del CIO ha sido fomentar una cultura interna de innovación. Armando Haro cree que la innovación no llega en una caja, sino que nace de la participación activa de todos los equipos. Para superar la resistencia al cambio, el COAM ha creado espacios de colaboración y documentado procesos para que las soluciones tecnológicas sean adoptadas de forma efectiva y natural.
Datos, IA y nube: los pilares del futuro del COAM
Otro de los ejes fundamentales del plan es la gestión inteligente del dato. Haro define los datos como “el nuevo hormigón” sobre el que se construye la toma de decisiones. Actualmente, el COAM trabaja en la digitalización masiva de documentos físicos y en la estandarización de los sistemas de datos. En paralelo, se está implementando inteligencia artificial tanto para tareas internas como para soporte al colegiado. Todo ello, sustentado por una infraestructura híbrida en la nube que combina eficiencia y seguridad.
Formar, atraer talento y conectar con los jóvenes
El futuro del COAM también pasa por conectar con las nuevas generaciones. Armando es consciente de que los jóvenes comparan al colegio con plataformas como Amazon o Netflix, y por eso se está trabajando en una nueva app y en servicios más ágiles y atractivos. Además, destaca la importancia de invertir en formación continua y ofrecer una propuesta de valor clara que convierta al COAM en un hub de innovación también en lo formativo.
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