Tecnología aplicada al sector de la banca y los seguros: startups fintech e insurtech. En estos dos verticales, destacan las propuestas de estas 7 empresas españolas que forman parte de nuestra Lista Emprendedores, con las startups más innovadoras de 2024.
CoinsCrap Finance
Soluciones de planificación financiera para entidades bancarias
Coinscrap Finance ofrece “soluciones de planificación financiera a entidades bancarias gracias al análisis profundo de los datos transaccionales y financieros de los usuarios, para ayudar a las compañías a desarrollar nuevos modelos de negocio, más personalizados y efectivos. Así, bancos y entidades financieras pueden ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades específicas de sus clientes, potenciando así la lealtad y la satisfacción del usuario. Nuestra capacidad para generar insights valiosos e hiperpersonalizar la experiencia de uso nos convierte en un aliado clave”, explica David Conde Sayáns, CEO de CoinsCrap Finance.
Es una tecnología única en el mundo con mucho I+D en IA. “Esta herramienta, con un conocimiento profundo del usuario (hasta ahora inimaginable), es capaz de hacer segmentos de uno y customizar al 100% la experiencia del cliente. Esto permite a la industria financiera enfocarse en cada persona de una manera nunca vista”, comenta David Conde.
“Tal y como recoge nuestra misión, queremos ayudar a dos millones de familias en los próximos dos años. Para ello contamos con la plataforma de salud financiera del futuro. Estamos convencidos de que el aprovechamiento del dato transaccional bancario que permite el open banking será el responsable de una nueva revolución financiera”.
Para llegar hasta aquí, han tenido que competir “con los equipos de desarrollo de los propios bancos que siempre están ahí, había alguna otra herramienta parecida. La nuestra, centrada en maximizar el potencial de los datos transaccionales bancarios, era única. Su sencillez, las múltiples opciones de configuración y la capacidad de adaptar su look and feel, la hacen imbatible. Nuestros productos y servicios se pueden hiperpersonalizar hasta el extremo, por eso nos eligen entidades de la talla de Banco Santander. Para el sector financiero poder digitalizar su oferta y generar un vínculo con el usuario es vital. Somos expertos en experiencia del cliente, fidelización y engagement. Nuestras herramientas aumentan drásticamente el tiempo de uso de la banca online y disparan el NPS”, continúa David Conde.
Planes a corto y medio plazo
Un camino para el que han contado con la colaboración de CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico y la Innovación) y han prestado especial atención a la producción científica, para continuar perfeccionando su motor de IA y ofrecer más y mejores soluciones. “A corto plazo haremos públicos varios desarrollos innovadores que van a dar mucho que hablar. A medio, seguiremos trabajando para ser la capa de inteligencia artificial intermedia entre los bancos y la GenAI. Con ella, los usuarios podrán preguntar a su banco qué hipoteca pueden permitirse, qué inversión es más adecuada a su perfil o qué mejoras puede realizar en sus hábitos financieros”, explica su CEO.
La empresa arranca en 2016 con Óscar Barba (CTO), Juan Carlos López (CPO) y David Conde (CEO), amigos desde hace años y compañeros de emprendimiento en otros proyectos. Comienzan como una solución B2C centrada en ayudar a los usuarios a mejorar su capacidad de ahorro. “Esa herramienta evolucionó hasta un modelo de marca blanca que empezamos a implementar en bancos, centrándonos en un modelo B2B. De ahí a nuestro foco de negocio actual el paso fue natural, ya que al tener acceso a los datos transaccionales comprendimos que se podía conocer el comportamiento de los usuarios y por tanto anticiparse a sus necesidades”, explica David Conde.
En 2021, consolidan su posición en el mercado al cerrar un acuerdo con Banco Santander para crear su herramienta “Hucha Santander”. Después llegan ABANCA, Bankinter, Allianz, Nationale Nederlanden… y el reconocimiento público al recibir varios galardones por su trabajo. “Desde entonces, hemos sido el aliado fintech de entidades financieras líderes a nivel global”. Y en especial, en Latinoamérica (México, Brasil, Perú y Panamá). “Gracias a que nuestro motor de IA (COCO) está entrenado en castellano, podemos dar cobertura a entidades de toda Latinoamérica”, comenta Conde. “COCO tiene una de las eficiencias más altas del mercado y una capacidad de enriquecimiento del dato transaccional superior a la de la competencia”.
Actualmente, son más de 30 personas y su crecimiento continúa gracias a la colaboración con Universidades como la de Vigo, A Coruña o el ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México).
Zexel
Facturación y pagos para marketing de influencers
Zexel es una solución para gestionar la facturación y pagos del marketing de influencers. “Hemos desarrollado funcionalidades de software y servicios enfocados en la contratación y el pago de los influencers, afiliados y creadores de contenido, que aportan valor en la industria del marketing de influencers”, explica Clara Herrera, CEO de Zexel.
Para la gestión de los pagos cuentan con Zexel Pay, “una plataforma de vanguardia diseñada para optimizar y automatizar los pagos internacionales de campañas de influencers o pagos de afiliados. Con una interfaz fácil de usar, adaptada a diferentes roles –como influencers, personal, managers y administradores– cada usuario tiene los permisos adecuados para seguir fácilmente los pagos y facturas en tiempo real. Al minimizar las tareas administrativas, garantiza un proceso de pago fluido, eficiente y escalable para creadores de contenido en todo el mundo, permitiendo a las marcas y agencias centrarse en lo que realmente importa: impulsar campañas exitosas de marketing de influencers”, añade Herrera.
La idea surgió en la incubadora Demium donde coincidieron dos de sus fundadores, Valentin Veliz, hoy COO de Zexel y la propia Clara Herrera. A los tres meses se incorpora el tercer miembro, Marcos Brito y más tarde David Rodríguez, hoy el CTO de la empresa.
“En julio de 2021, tras cerrar una ronda de inversión, Valentin, Marcos, David y yo, Clara, lanzamos nuestro primer producto, Zexel Workspace, una plataforma de contratos y facturas que nos ayudó mucho a aprender sobre las necesidades del sector. En 2023, nace Zexel Pay, donde optimizamos y automatizamos el pago a influencers de manera eficiente”, comenta la CEO de la empresa.
Optimizar todo el ciclo
“El mercado del influencer marketing está en plena expansión y existen diversas soluciones para la gestión de campañas. Sin embargo, hasta la aparición de Zexel no había una plataforma que integrara la automatización completa del proceso de facturación y pagos para campañas con influencers. Nuestra principal ventaja competitiva radica en que ofrecemos una solución integral que abarca desde la planificación y contratación de los creadores hasta la emisión de facturas y pagos consolidados. Mientras otras plataformas se enfocan en una parte del proceso, Zexel optimiza todo el ciclo administrativo y financiero de una campaña, eliminando la burocracia y los errores fiscales que suelen ser una barrera importante para agencias y creadores”, continúa.
Hoy son un equipo de 15 personas, están presentes en el mercado español y europeo y se están expandiendo a LATAM y Estados Unidos. “Ya operamos con clientes en más de 180 países, permitiendo la gestión de pagos en más de 140 monedas diferentes”.
Deale
Una plataforma de M&A para la compraventa de empresas
Deale es la primera plataforma digital independiente de M&A en Europa, dedicada a simplificar y facilitar la compraventa de empresas. “Nuestro valor en el mercado radica en ofrecer una solución que reduce el tiempo de cierre de las transacciones a un promedio de 100 días, garantizando al mismo tiempo la máxima confidencialidad y transparencia mediante el uso de una tecnología avanzada y sencilla para todas las partes. La plataforma está dirigida a tres grupos clave: pymes con una facturación entre 500.000 euros y 70 millones de euros, inversores que buscan oportunidades de adquisición o inversión en pymes, y asesores que necesitan encontrar compradores o vender empresas de forma centralizada”, explica Gerard García, fundador y CEO de Deale.
“La plataforma centraliza toda la documentación y facilita la conexión entre pymes, inversores y asesores, haciendo el proceso más accesible, rápido y menos complicado. Llevamos tres años mejorando la plataforma, que se ha consolidado como una de las más maduras y eficaces en el sector de M&A, ofreciendo soluciones rápidas, transparentes y accesibles en un mercado tradicionalmente fragmentado”.
La idea surgió de experiencias propias en el sector. “Trabajando en banca de inversión en Arcano Partners vi cómo las pymes tenían dificultades para conectarse con inversores y asesores debido a un mercado fragmentado y con barreras para ciertos perfiles de compañías. En paralelo, cuando estaba en CoverWallet en Estados Unidos, me di cuenta de que la tecnología podría eficientar un proceso de compraventa de empresas que era muy repetitivo y podía ser automatizado”, explica Gerard García.
Aprovecha la pandemia para trabajar en un prototipo de plataforma y al regresar a España invierte sus ahorros en lanzar su idea a la que se une su amigo Oriol, socio de la empresa. El reto era que las pymes los conocieran y confiaran. Hoy cuentan con 8.000 usuarios registrados: 3.600 son pymes, 3.400 inversores y 1.000 asesores.
El enfoque al mercado de las empresas rentables
“En España no existe nada parecido y en otros países, aunque sí existen algunas plataformas que tratan de dar un servicio a este segmento, muchas no abordan las necesidades específicas del mercado de M&A para empresas pequeñas. La mayoría están enfocadas a pequeños comercios o negocios online de tamaño muy reducido. Lo que nos diferencia es nuestra capacidad para, con empresas rentables y de un tamaño interesante dentro del low-middle market, simplificar el proceso con tecnología avanzada, como la automatización e inteligencia artificial, lo que permite que los empresarios/as controlen en todo momento quien ve la información de sus empresas, conocer estimaciones de valor en base a lo que sucede en el mercado, saber qué tipo de inversores están comprando en su sector, cómo comparan ellas con otros competidores a nivel de márgenes y otras métricas consiguiendo que, con cada interacción entre partes interesadas, se generen más datos y permitan transacciones sean más rápidas, transparentes y rentables para las pymes. Hemos conseguido crear una solución mucho más eficiente y centralizada en comparación con lo que ofrecía el mercado hasta nuestra llegada sin dejar a ningún actor fuera de la ecuación”, asegura su CEO.
De cara al futuro, “añadiremos servicios complementarios propios de una transacción y queremos seguir ampliando nuestras funcionalidades, con especial foco en que los usuarios gestionen todo el proceso de Due Diligence de manera digital, intercambiando documentación vía Deale y permitiendo sacar conclusiones más rápido con el uso de nuestras herramientas de inteligencia artificial para hacer el proceso aún más eficiente y ágil”.
“A largo plazo, aspiramos a expandir nuestra plataforma a otros mercados europeos, adaptándonos a las necesidades locales de las pymes y facilitando la conexión entre empresas, inversores y asesores en diferentes geografías. Queremos ser la solución de confianza para las pymes que buscan oportunidades de crecimiento o de relevo generacional, consolidándonos como un referente en el ecosistema de M&A.
Flanks
Tecnología de gestión patrimonial para entidades financieras
Ayudar a las entidades financieras a disponer de más y mejor información y de una forma más clara y sencilla para que puedan enfocarse en diseñar estrategias para sus clientes. Así se puede resumir el valor diferencial de las soluciones de gestión patrimonial de Flanks. “La empresa ayuda a diversos actores financieros a nivel global, incluidos bancos, family offices y portfolio trackers, a optimizar sus tareas de gestión y reduciendo el trabajo manual de los gestores prácticamente a cero. A través de nuestra solución modular all-in-one (Flanks LUME) recopilamos automáticamente datos de todas las clases de activos a nivel global y los consolidamos en informes patrimoniales 360° personalizados con la imagen de la marca de nuestros clientes y adaptados a las necesidades de tus clientes”, explica Daniela Carranza, su directora de marketing.
“Al combinar un equipo de expertos en tecnología con experiencia financiera, buscamos transformar datos complejos en valiosos insights para que los gestores de patrimonios puedan enfocarse en impulsar el crecimiento del negocio y aprovechar nuevas oportunidades, brindándoles acceso a datos patrimoniales de alta calidad y una visión integral del patrimonio de sus clientes. Estamos obsesionados con simplificar el funcionamiento de la industria de la gestión patrimonial para que los servicios estén disponibles para más personas”, añade.
La idea surge del desarrollo de una aplicación para dividir gastos similar a Splitwise diseñada por Joaquim de la Cruz y Sergi Lao, ingenieros informáticos. En el camino conocen a Álvaro Morales, un ex ejecutivo de banca privada con muchos años de experiencia en el sector (ex Santander) y juntos entienden que hay un problema no resuelto en la industria de gestión patrimonial que ellos pueden resolver: “La necesidad de automatizar la agregación de datos de portafolios de clientes que están esparcidos en diversas instituciones, monedas y países, e incluyen diversos productos, financieros (cajas de ahorros, bonos, acciones) y no financieros (obras de arte, autos, inmuebles) para evitar un gran trabajo manual que conlleva errores, consume dinero y tiempo”, explica Daniela Carranza.
Deciden evolucionar su idea de negocio hacia esta industria y crean Flanks en 2019. “Hoy, cinco años después, ya somos un equipo de 75 expertos en la industria, con más de 80 clientes alrededor del mundo, con una propuesta de valor que ha evolucionado de solo agregación de datos (o data aggregation) a una solución de punta a punta, Flanks LUME. Tenemos total confianza en que poseemos todo el potencial para redefinir la forma en que la industria del wealth management (o gestión patrimonial) opera, para poder hacerla cada vez más accesible a más personas”, comenta su directora de marketing.
Cubrir todo el proceso
La empresa es internacional desde 2022 gracias a su producto de Data Aggregation y acaban de lanzar Flanks Lume, su solución de punta a punta, única en el mercado. “Existen otras soluciones dentro de la industria, pero ninguna que ofrezca una solución de punta a punta (es decir, que incluya agregación de datos automática, los trabaje para garantizar la calidad y validez del dato, los enriquezca con informaciones de mercado y entregue reportes a la medida del cliente) que utilice cualquier tipo de formato y tecnología para poder recolectar los datos de instituciones financieras y lo haga de forma automática”, explica Carranza.
“Dentro de la industria hay empresas que recolectan y combinan datos financieros, pero solo incluyen ciertos tipos de productos (en su mayoría cajas de ahorro) y dejan de lado otros más complejos y no financieros inclusive. Existen también otras soluciones que ofrecen una solución más completa, llegando a entregar reportes financieros, pero no llegan a automatizar al nivel que nosotros lo hacemos o limitan sus metodologías. Nosotros garantizamos que, de una forma u otra, logramos centralizar todos los datos referentes a los portfolios que nuestro cliente gestiona y buscaremos trabajar de tal manera que le evitemos todo el trabajo manual al cual se enfrenta día a día”, matiza.
Con un equipo de 73 personas, cuentan con más de 100 clientes (incluyendo Bancos, family offices, portfolio trackers y otras soluciones tecnológicas como PMS) distribuidos en todo el mundo, principalmente en Europa (España, Francia, Luxemburgo, UK, Suiza, Suecia, Portugal, Italia) y Latinoamérica (México, Brasil, Perú).
Para llegar hasta aquí, han contado con el apoyo de varias rondas de inversión por valor de 9,5 millones de euros.
Alldefi
Plataforma de inversión en finanzas descentralizadas (DeFi)
Alldefi es una plataforma de inversión para obtener rendimientos competitivos basados en finanzas descentralizadas (DeFi) sin complicaciones. Una plataforma que nace para poner luz a este tipo de inversiones, haciendo más sencillas las inversiones y mejorando la seguridad. “Auditamos productos DeFi y nos encargamos de todos los tediosos pasos de inversión para que inversores puedan obtener rendimientos competitivos de manera confiable y sencilla. Es la única plataforma de inversión para criptoinversores que buscan ingresos pasivos de productos DeFi auditados sin tener que interactuar directamente con complejos protocolos DeFi”, explica Lambert Despaux, CEO de Alldefi.
La idea surge justamente al constatar que a la hora de invertir en finanzas descentralizadas los usuarios se enfrentaban a dos problemas claramente mejorables: “El primero es la experiencia de usuario. Navegar por las plataformas DeFi es complicado y requiere tiempo, incluso para inversores de criptomonedas experimentados. Los pasos típicos incluyen configurar una cartera y asegurar la fase de recuperación, adquirir activos criptográficos específicos, hacer intercambios, puentear entre cadenas de bloques y firmar múltiples mensajes de transacción”, explica Despaux.
“El segundo problema son los actores malintencionados. Al igual que las finanzas tradicionales, DeFi atrae estafas, fraudes y hackeos cada vez más sofisticados. Investigar los protocolos DeFi más confiables puede ser abrumador para cualquier inversor”.
Saben que hay mercado –las finanzas descentralizadas son una excelente forma de obtener ingresos pasivos– y tienen experiencia en ciberseguridad –sus fundadores son expertos en este campo y han trabajado auditando proyectos blockchain–.
En 2021 ven que aumenta el interés por este tipo de productos y lanzan una compañía con su propia metodología de auditoría de ciberseguridad a protocolos DeFi. Así, pueden seleccionar solo los mejores y ocuparse ellos mismos del complejo proceso de inversión en DeFi.
Servicio único en el mercado
Hoy es una compañía registrada en el Banco de España como proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos, que ofrece un servicio único en el mercado: “En el otro extremo del espectro están los protocolos DeFi nativos, con los que los usuarios pueden interactuar por su cuenta. Esto requiere tomar pasos manuales y abrumadores como configurar tu propia wallet web3, realizar intercambios (swapping), puentes (bridging), firmas de mensajes, reclamación de recompensas y gestionar bandas para cada inversión”, explica Lambert Despaux. Que añade: “Queremos ser el referente europeo seguro y regulado de la inversión en DeFi”.
Para crecer, están en estos momentos en búsqueda activa de financiación. Quieren aprovechar también otra tendencia que ven el mercado, “la evolución de la tokenización de activos, que ya está madurando. Es nuestra tesis que en un futuro todos los activos financieros estarán tokenizados por los beneficios que aporta la tokenización (fraccionalización, liquidez, disponibilidad, liquidación inmediata, reducción de costes, interoperabilidad, etcétera). Al estar regulados, estamos en la posición ideal para empezar a ofrecer rápidamente este tipo de productos innovadores a nuestros clientes”.
Tuio
Los seguros más digitales del mercado
Tuio es una startup que viene a transformar el tradicional negocio de los seguros con una apuesta enfocada a atraer a los clientes más digitales del mercado. Su idea es que estos clientes no son rentables para las aseguradoras tradicionales y por eso mismo no se han molestado en diseñar propuestas atractivas para ellos.
Tuio aprovecha ese vacío y se enfoca exclusivamente en ellos, con una propuesta de valor diseñada para atraerles y fidelizarles y con mucho foco en los KPIS clave para que el modelo resulte rentable.
“Nuestros clientes se sitúan en un segmento de edad de entre unos 20 y 50 años (aunque en realidad cualquier persona que esté habituada al mundo digital puede perfectamente contratar sus seguros con nosotros). Lo que hemos aprendido es que este cliente tiene una vida digital mucho más rica, está muy acostumbrado al uso de aplicaciones basadas en modelos autoservicio y además a una comunicación asíncrona o basada en texto. Es un cliente que compara y se informa mucho de manera online, tanto en los típicos comparadores como en webs de reseñas y de análisis de productos. Esto hace que sea un cliente de tipo value for money, es decir, que busca que su dinero le aporte el mejor producto posible, pero no forzosamente busca el producto más barato”, explica Juan García, cofundador de la empresa.
Eso en cuanto a sus gustos. Pero ¿por qué es un cliente poco rentable? Aquí confluyen varios factores: “Sus activos suelen ser más pequeños (piso mediano/pequeño urbano), lo que hace que las primas que paga por sus seguros sean más pequeñas. Son, además, clientes que hacen mayor uso de sus seguros (siendo estrella la cobertura de manitas), lo que unido a que la forma tradicional de llegar a ellos (costosas campañas de marketing y publicidad en televisión) y de servirles (canales offline) crean la tormenta perfecta para que resulten poco rentables”, explica García.
“Nosotros hemos montado un modelo diseñado precisamente para él. Por una parte, nuestro modelo se basa en un concepto autoservicio tanto para la contratación como para cualquier interacción con nosotros. Hacemos un targeting exclusivamente digital y nos esforzamos en que todas sus interacciones sean muy claras y muy sencillas, a nivel de producto, tanto digital como asegurador, para permitirlo. Por otra parte, introducimos tecnología por todas partes para dar una experiencia en línea de lo que espera. A la vez somos capaces de bajar el coste de servir a ese cliente y con los ahorros comparativos con otro tipo de compañías, ser capaces de llegar al punto de coste que este cliente quiere y a la vez ser rentables”, comenta Juan García.
Una idea de negocio que José María Lucas, Asís Pardo y Juan García Fernández materializaron en 2021 lanzando Tuio con una pequeña landing y una campaña de publicidad online para empezar a testar la viabilidad de la idea; hoy son un equipo de 40 personas.
Modelo de gestión y crecimiento propio
“En nuestros inicios nos inspiramos en empresas internacionales que pertenecen a lo que llamamos insurtech 1.0, como Lemonade, Luko o Hippo, que consiguieron transformar completamente la experiencia del cliente. Sin embargo, también priorizaron el crecimiento acelerado a cualquier coste, pero el mercado de seguros no opera como el de software o las plataformas. No es un espacio donde una única compañía vaya a dominar por completo. Por eso, nosotros adoptamos lo que llamamos insurtech 2.0. Tenemos la similitud con las insurtech 1.0 en que ponemos mucho foco en que la experiencia del cliente sea excelente, pero con un modelo de gestión y crecimiento propio, centrado fuertemente en los unit economics. Aunque el crecimiento en ventas (top line) es relevante, lo más importante para nosotros es el rendimiento neto (bottom line) y construir una empresa eficiente y rentable a largo plazo. Nuestro enfoque para construir ventajas competitivas también es único. Contamos con un equipo pequeño que sigue un método científico riguroso para validar hipótesis mediante la experimentación y aplicarlas a lo largo de todos los puntos de la empresa, desde el producto digital, al marketing e incluso al producto asegurador”, explica Juan García.
“Con nuestra obsesión con ser eficientes, la mejora continua y construir ventajas competitivas a largo plazo mediante una ejecución excelente, el espejo en el que Tuio se mira no es Uber sino Walmart o Toyota. Que se nos olvida que son grandes empresas que han revolucionado industrias tradicionales”.
Los resultados, de momento, les van dando la razón. Actualmente operan únicamente en España, pero siguen creciendo. Y el capital confía en ellos. En su corta vida han levantado ya tres rondas de inversión, por un valor total de 18 millones de euros. En la última han entrado grandes inversores internacionales como Mass Mutual Ventures y Blackrock. “Estamos muy cercanos ya a la rentabilidad y hemos conseguido que nuestro LTV/CAC esté entre siete y nueve veces, esta estructura mixta tiene sentido para nosotros. Empleamos parte de ese LTV/CAC en servir la deuda, pero conservamos el tramo de equity para inversiones estructurales que nos permitan mejorar el servicio que proporcionamos a nuestros clientes. Por comparación, otras compañías establecidas del sector están en unos 3-4 veces LTV/CAC”.
“Creemos que la próxima gran compañía europea de seguros será de modelo directo e integrado y tendrá una ventaja de costes gracias a la tecnología, similar a la que ha mantenido GEICO en EE.UU. en los últimos 20 años y trabajamos para hacer que Tuio sea esa compañía”.
FlexMyRoom
Seguros embebidos en las reservas de hoteles
FlexMyRoom es una insurtech (tecnología aplicada al mundo de los seguros) para integrar seguros de viaje directamente en el proceso de reserva de los hoteles. Potencia así su venta directa con la reserva y genera nuevas fuentes de ingresos para los hoteles. Su tecnología “automatiza la gestión de seguros, sincronizando reservas y pólizas, lo que simplifica la experiencia del huésped sin necesidad de acciones adicionales por parte del hotel. Esta flexibilidad permite a los hoteles adaptarla fácilmente a su propia estrategia, sin realizar inversiones tecnológicas complejas. De esta manera, pueden mejorar su competitividad y aumentar sus ingresos de forma eficiente y sin complicaciones. Aportamos al mercado una solución que genera ingresos adicionales para los hoteles y a la vez mejora la experiencia del cliente, quien se siente más seguro al realizar su reserva”, explica Miguel Signes, CEO de FlexMyRoom.
Una idea de negocio que “nace de la necesidad de los hoteles de incentivar su canal directo. Detectamos que los seguros de viaje embebidos en la propia transacción del hotel podían ser una herramienta eficaz para reducir riesgos de cancelaciones, generar más reservas anticipadas y tener una oferta más competitiva, alineada con las necesidades de los huéspedes”.
Sus fundadores se complementan perfectamente para aportar la visión técnica del negocio Rubén Antón (CPTO) y de gestión y conocimiento del mercado de seguros, Miguel Signes, que estaba muy vinculado al sector hotelero y en especial en la mejora de la venta directa y en la optimización de ingresos para mantener reservas sin sufrir cancelaciones de última hora. Habían identificado “la oportunidad de desarrollar una solución innovadora de seguros embebidos. Vimos el potencial de crear algo que realmente transformara el sector”, recuerda Signes.
Y, sin embargo, no tuvieron un arranque fácil. Crearon la empresa en 2019 y con la pandemia el turismo se paralizó en todo el mundo. “Tuvimos dudas sobre la viabilidad del proyecto, ya que no sabíamos cuándo ni cómo se recuperaría la industria. Sin embargo, en mayo de 2020, cuando los hoteles empezaron a reabrir, decidimos seguir adelante. Logramos activar a nuestro primer cliente y, a pesar del contexto difícil, pudimos demostrar que nuestra solución tenía un valor real. Si bien es cierto que los seguros de viaje no son nada nuevo, no había una solución específicamente diseñada para integrarse en el proceso de venta directa de los hoteles”, comenta su CEO.
Seguros embebidos
“Esto nos dio una gran ventaja competitiva. Los seguros embebidos son una tendencia en pleno crecimiento que está transformando la industria de los seguros. Este modelo está revolucionando la forma en que se ofrecen productos, ya que simplifica y mejora la experiencia del usuario y los hoteles aún no habían explotado esta oportunidad. Sabíamos que estábamos adelantándonos al mercado, ya que la integración de seguros directamente en la venta de reservas no solo facilita y simplifica la experiencia del cliente, sino que también genera ingresos adicionales y mejora la competitividad de los hoteles. Por eso, estamos convencidos de que los seguros embebidos son el futuro y jugarán un papel crucial en la evolución del sector hotelero”, añade Miguel Signes.
Hoy cuentan con un equipo de 21 profesionales y más de 400 hoteles utilizan su tecnología. Tienen una “sólida presencia en varios países de Europa y en plena fase de expansión en Latinoamérica. Estamos operando activamente en 4 países y a punto de poner en marcha clientes en otros 5. Además, seguimos avanzando en nuestros planes de expansión para llegar a nuevas regiones, lo que nos permitirá alcanzar un total de 17 mercados”.